«Сибирский бетон» поделился успешным опытом претензионной работы на отраслевом вебинаре | новости о цементе

Представители ООО «Сибирский бетон» (дочернее общество АО «ХК «Сибцем») приняли участие в вебинаре «Обзор практики работы с претензиями заказчиков к производителям бетонной продукции», организованном Национальной ассоциацией «Союз производителей бетона». Управляющий директор компании Александр Мезенцев выступил в качестве эксперта и сомодератора мероприятия.

Zoom-конференцию, которая состоялась 22 ноября, посетили более 100 пользователей, в том числе профильные специалисты, руководители и сотрудники строительных организаций, компаний-производителей бетонных смесей, эксперты строительной отрасли, практикующие юристы. Присутствовавшие заслушали доклады спикеров, всесторонне обсудили вопросы взаимодействия двух сторон – производителей и потребителей бетонов и растворов. В свою очередь управляющий директор ООО «Сибирский бетон» Александр Мезенцев рассказал участникам о состоянии рынка бетонорастворной продукции Сибирского федерального округа, технических и юридических трудностях, с которыми могут столкнуться как производители, так и заказчики, поделился эффективными способами снижения количества претензий.

«Претензионная работа – часть деятельности любого предприятия, – констатировал Александр Мезенцев. – Специалисты «Сибирского бетона» рассматривают все поступившие от потребителей обращения, оперативно выезжают на стройплощадки, проводят технические консультации по подбору и укладке бетонной смеси в различных погодных условиях. Мы тщательно прорабатываем каждую претензию, стремимся решить разногласия на самых ранних этапах сотрудничества, в досудебном порядке. Как следствие, обращения поступают редко. Важно находиться в постоянном диалоге с клиентами и партнерами, обеспечивать стабильно высокое качество отпускаемой продукции и оказываемых услуг – в нашей компании этому уделяется огромное внимание».

В завершение мероприятия участники поблагодарили организаторов и спикеров за живую дискуссию и плодотворную встречу.